游客给扬州打84.30分 8个细分指标全省第一

2019年08月 20日 15:30 | 来源: 扬州晚报-扬州网  | 

昨日,记者从市文化广电和旅游局获悉,清华大学发布了2019年上半年江苏省游客满意度调查报告。报告显示,扬州以84.30分位居全省第四位。扬州在信息发布、景区吸引力、文旅融合的游客认知度等8个细分要素指标方面排名全省第一。

游客满意度大数据

今年上半年,扬州以84.30分位居全省第四位,环比、同比均出现上涨,其中8个细分指标全省第一

旅游公共服务

信息发布89.33分

便民设施85.01分

投诉便利性83.69分

甘肃快3投诉处理84.02分    

旅游景区服务

景区环卫83.39分

景区吸引力89.68分

广告相符度86。37分

文旅融合

游客认知度86.25分

城市知名度高,旅游氛围良好

在六大指标中,全省全域旅游大环境表现良好,全省旅游大环境的满意度得分为85.56分,得分排名前三的设区市依次是无锡、苏州、扬州。扬州在旅游大环境细分指标中,旅游氛围、旅游产品得分突破了90分,达到非常满意水平。

报告中指出,2019年上半年,扬州市旅游氛围指标得分为90.90分。在扬州市的游客满意度的各项指标中得分最高,达到非常满意水平。扬州市旅游知名度高,“烟花三月下扬州”几乎家喻户晓,而且城市公共服务完善,环境干净整洁,居民热情友好,每到春季,大量游客前来扬州赴一场春天的约会,感受“天下三分明月夜,二分无赖是扬州”的扬州魅力。

景区资源丰富,旅游线路成熟

2019年上半年,扬州市旅游产品指标得分为90.33分,同样达到“非常满意”水平。

报告中指出,扬州景区资源丰富,拥有“园林之盛,甲于天下”的瘦西湖景区,旨趣新颖、结构严密、堪称中国园林孤例的个园等园林景观,有粉墙黛瓦、体量协调、疏朗有致的东关历史文化街区、有承载丰厚历史底蕴的古运河景区,汉广陵王博物馆等景区,自然风光与人文底蕴结合完美,自由行、园林游、文化游等旅游路线成熟,充分满足了不同类型游客的出游需求。

景区吸引力强,品牌形象鲜明

甘肃快3在旅游景区服务的各细分指标中,扬州在景区环卫、景区吸引力、广告相符度三项上获得评价最高。

报告指出,2019年上半年,扬州景区吸引力得分为89。68分,处于满意度高水平。调查发现,个园、何园等精雕细琢、匠心独运的园林风光受到了游客的一致好评,清秀婉丽、风姿绰约的瘦西湖更是人气爆棚。游客纷纷感慨“来了扬州,方知什么是真正的江南”。各景区不仅景观吸引力强,在游客群体中名气极大,不同景区拥有各自独特的魅力,景区特色鲜明,品牌形象突出。此外,扬州很多旅游景点比较集中,在提升城市景观的同时,还有效展现了其“文人雅士聚集地”的城市形象。

信息发布及时,游客出游便利

扬州在旅游公共服务指标中得分为85.03分,居全省第二。在旅游公共服务的各细分指标中,扬州在信息发布、便民设施、投诉便利性和投诉处理四项位于全省之首。

报告指出,2019年上半年,扬州景区信息发布指标得分为89.33分,接近非常满意水平。扬州市建设了线上信息发布平台“扬州文旅”等微信公众号,实时发布食、住、行、游、购、娱等方面信息,帮助游客及时了解景区动态和活动信息,极大方便了游客制定合理的出行计划,受到了游客的一致好评。无论在景区、交通枢纽,或者是酒店及餐厅,游客都能从多渠道接收到丰富的旅游相关信息。当游客需要针对某一景区进行信息查询时,普遍都能得到最及时的相关信息,极大提升了游客的出游体验。记者居小春


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